Helaas is het niet mogelijk om je retour door ons te laten ophalen. Je kan eventueel wel je retour afgeven bij ons in Harderwijk.
Let er op dat je retour aangemeldt is op onze retourpagina en dat het retourformulier in de doos meegeleverd zit. Kies op de retourpagina voor de optie 'terugsturen op eigen gelegenheid'. 

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling mag je jouw bestelling of een deel hiervan zonder opgaaf van reden retourneren, de zogenoemde afkoelingsregeling. Nadat wij het product hebben ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee de bestelling betaald is. Je bestelling kan alleen geretourneerd worden indien de producten compleet, ongeschonden en ongebruikt (niet gemonteerd geweest) zijn. Klik hier voor onze volledige retourprocedure.

LET OP: Controleer je bestelling en meld beschadigingen direct aan op onze retourpagina. Na montage kunnen beschadigde producten niet geruild of geretourneerd worden.

Ben je niet tevreden over je bestelde producten of heb je per ongeluk iets verkeerd besteld? 

• 1. AANMELDEN
  Meld je retour binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen aan. Selecteer de items die je wilt retourneren en kies de gewenste retour methode.
  
  2. INPAKKEN
  Pak je items netjes in en plak het retouretiket op het pakket, vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen. Gebruik altijd een omdoos en plak geen tape of labels op de originele productverpakking.
  
  3. VERSTUREN
  Lever je pakket in bij een PostNL, DHL of DPD locatie. Of stuur deze op eigen gelegenheid terug (afhankelijk van welke retour methode je hebt gekozen).
  
  4. TERUGBETALING
  Zodra ons distributiecentrum jouw retour heeft ontvangen ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste AfterPay factuur.

Is er iets niet goed aan je bestelling buiten je schuld om? Stuur deze niet retour, monteer deze ook niet en meld het product aan op onze retourpagina. Staat de goede retourreden er niet bij, neem dan contact op met onze klantenservice.

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je een product verkeerd hebt besteld of van gedachten bent veranderd. In dat geval dien je altijd zelf de retourkosten te betalen. Dit kan op eigen gelegenheid of met een betaald retourlabel wanneer je de retour aanmeldt. Heb je een klacht over je bestelling of moet er iets gerepareerd worden? Meld dit dan aan via onze retourpagina of neem contact op met onze klantenservice. Mocht het defecte product na onderzoek door eigen toedoen zijn ontstaan, zullen wij dit kenbaar maken en ontvang je achteraf nog een betaallink voor de gemaakte retourkosten.

Dat ligt er aan voor welke verzendmethode je hebt gekozen. Kijk op de website van de desbetreffende pakketdienst waar je je retour kunt afgeven. Je mag je retour ook bij ons afgeven in Harderwijk. Meld je retour dan wel eerst aan op onze retourpagina en zorg dat je het retourformulier in de doos mee levert.

Het is van groot belang dat je je retour goed verpakt naar ons terug stuurt. Stuur altijd alles terug in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het product niet teveel kan verschuiven in de doos. Gebruik desnoods het opvulmateriaal wat wij ook voor je pakket hebben gebruikt. Tape de doos goed dicht en plak het verzendlabel er goed op.

Als je een retour hebt aangemeld krijg je een link met track & trace code er in. Hiermee kan je de zending in de gaten houden en kijken wanneer het bij ons is aangekomen. Als het bij ons is aangekomen en verwerkt, zal je hier ook een mail van ontvangen. Als je kiest voor 'terugsturen op eigen gelegenheid' kunnen wij je retourzending niet in de gaten houden. Heb je 10 werkdagen na aankomst van je retour nog geen geld terug gekregen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Een reguliere retour zal binnen 10 werkdagen na aankomst bij ons beoordeeld en teruggestort worden, mits deze wordt goedgekeurd door de afdeling retouren.

In het geval van een reguliere retour zal het geld binnen 10 werkdagen na aankomst bij ons (mits goedgekeurd) teruggestort worden. Heb je gekozen voor Klarna, zal de betaling (gedeeltelijk) geannuleerd worden bij Klarna als deze goed is verwerkt. Het zal aan je bank liggen wanneer het bedrag daadwerkelijk op je rekening staat.

Geplaatste bestellingen kunnen helaas niet omgeruild worden.
Wel kan je de bestelling retoursturen en een nieuwe bestelling plaatsen.