We streven ernaar om een zo groot en breed mogelijk assortiment op voorraad te houden, zodat we jouw bestelling razendsnel kunnen versturen. In de meeste gevallen bedraagt de levertijd 1 werkdag. Als je hebt gekozen voor avondlevering via Trunkrs, ontvang je jouw bestelling nog dezelfde avond. Het kan echter voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt. Dit heeft voornamelijk te maken met de drukte bij de pakketdiensten op dit moment. Helaas hebben wij hier geen invloed op.

Je kan kiezen voor een levering via PostNL of Trunkrs. Voor PostNL geldt dat deze normaal gesproken de volgende dag in huis is (m.u.v het weekend). Voor Trunkrs geldt dat wanneer er voor de vermelde tijd is besteld, de levering dezelfde avond plaats zal vinden.

Heeft jouw bestelling een orderwaarde van 69 euro of meer, dan versturen wij je bestelling gratis naar een PostNL afhaalpunt, moet jou bestelling thuis geleverd worden dan kost dit € 1,-.  Kies je voor avondlevering van Trunkrs, dan zijn de verzendkosten 3,95 euro en wordt jouw bestelling dezelfde avond nog bezorgd. Voor een bestelling met een orderwaarde onder de 69 euro bedragen de verzendkosten voor levering met PostNL 6,95 euro en voor avondlevering met Trunkrs 7,95 euro.

Als je kiest voor de avondlevering met Trunkrs dan kan je bestelling alleen op het huisadres bezorgd worden. Kiest je voor levering via PostNL, dan kan je ervoor kiezen om het op een PostNL punt af te halen. Dan hoef je niet thuis te zijn als het pakketje wordt bezorgd.

Als je een bestelling hebt ontvangen wat niet van jouw is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Mocht het een pakket van de buren zijn, vragen we je of je die zou willen afgeven bij de buren. Dan heeft de bezorger waarschijnlijk een fout gemaakt met het afleveren van het pakket.

Het is altijd vervelend als je een pakket hebt besteld maar niet hebt ontvangen. Dit kan meerdere oorzaken hebben. Controleer altijd eerst je track & trace code of daar meer informatie in staat over je zending. Het kan namelijk zijn dat je zending vertraagd is. Mocht dit niet zo zijn en je pakket staat op afgeleverd, neem dan contact op met onze klantenservice.

Het is natuurlijk enorm vervelend als een artikel beschadigd aankomt. Dit willen dan dan ook graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Controleer altijd je bestelling en meldt beschadigingen direct aan op onze retourpagina.

Kies voor retourreden 'product is beschadigd'. Onze retourafdeling zal jou aanvraag dan in behandeling nemen en komen met een passende oplossing. Dit geldt alleen voor artikelen die beschadigd bij je zijn binnengekomen. Als een product beschadigd raakt na montage kan deze niet meer retour.