Medewerker Support & Service

K-Parts B.V. is een bedrijf dat vanuit de schuur achter het ouderlijk huis is uitgegroeid tot marktleider op de Nederlandse markt als het gaat om de online verkoop van bromfietsonderdelen, scooteronderdelen én accessoires. Wij zijn per direct op zoek naar versterking binnen ons Service & Support team!

Omdat wij nooit stilzitten hebben wij inmiddels ook andere markten binnen het 2-wielersegment opgepakt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan fietsen, motorfietsen en maxi scooters maar denk ook aan uitbreiding richting het buitenland! Dit alles doen wij met een jong team van ca. 40 collega's in een zeer modern pand waar een hele fijne, bijna huiselijke sfeer hangt. We doen het hier met elkaar en als het nodig is stroopt iedereen zijn mouwen op.

Wat ga je doen?
Als ervaren Service & Support medewerker ben jij dé contactpersoon van de klant! Met al hun vragen en problemen (omtrent levertijden, onderdelen en accessoires) komen ze bij jou terecht. Dit doe je voornamelijk in het Nederlands, maar je Engelse en/of Duitse talenknobbel kan ook goed van pas komen. Je kunt via ROBIN HQ (ons klantenservice systeem) vragen verwachten over via de telefoon, mail, Social Media kanalen en live chat. Het kan voorkomen dat je het antwoord op een vraag niet weet, geen probleem daar heb je collega’s voor die jou verder helpen!

Hoe ziet jouw dag eruit bij K-Parts? 

• Klanten helpen met vragen en/of problemen over producten en bestellingen via de webshop. Dit is via de mail of telefonisch;
• Je coördineert openstaande vragen, zodat deze worden beantwoord door je collega's;
• Terugkoppelen naar de klant;
• Social media kanalen bijhouden;
• Kleine administratieve taken.

Wat vragen wij van jou?

Als ervaren Service & Support medewerker ben jij iemand die mensen graag in alle rust te woord staat. Je vindt het leuk om mensen te helpen en advies te geven, zodat ze weer verder kunnen. Je bent niet bang om de telefoon op te nemen, kan makkelijk schakelen tussen verschillende kanalen en laat jezelf niet gek maken. Wij willen de klantbeleving naar een hoger plan trekken, het helpt daarbij als jij beschikt over de volgende vaardigheden: 

• De Nederlandse en Engelse (en misschien zelfs de Duitse) taal beheerst;
• Ervaring opgedaan hebt als Service & Support medewerker;
• Beschikt over MBO niveau;
• Je hebt een gemotiveerde instelling en een betrokken houding;
• Je staat open om nieuwe dingen te leren en mee te denken in onze processen.

Wat bieden wij jou?

• Fulltime of deeltijd v.a. 24 per week;
• Je komt te werken in jong en gedreven team;
• 24 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband), kerstpakket en personeelskorting;
• Pensioen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• Salaris: €2.000,00 - €2.800,00 per maand (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
• Vrijdagmiddagborrel en regelmatig leuke personeelsuitjes! 

Wij hopen dat jij de topper bent die ons team komt versterken en dat je snel langs komt voor een goede bak koffie bij ons aan tafel! Heb je interesse in deze vacature?

Vul je gegevens hieronder in. Voor meer informatie: werken@k-parts.nl